На просторах интернета часто можно встретить рекламу компании "Экоплант", известной как "Питомник туй". Эти ребята активно сулят скидки и распродажи, однако реальность порой оказывается совсем иной. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы недовольных клиентов, пишет Дзен-канал "Сад под Петербургом".
Как все началось
На протяжении нескольких лет компания "Экоплант" позиционирует себя как специализированный питомник, хотя на самом деле это больше торговая площадка. В Санкт-Петербурге у них имеются филиалы, но многие садоводы предпочитают закупать растения в Европе, где можно избежать лишних наценок. Тем не менее, иногда поставщики устраивают распродажи, которые привлекают людей.
Неприятный случай произошел с одним из клиентов, который решился на заказ. В его списке были:
- 38 туй сорта "Брабант" высотой 50 см;
- 10 шаровидных туй в небольших контейнерах;
- 8 больших "Брабантов" высотой 160 и 180 см;
- 2 туи "Смарагд" той же высоты;
- 8 метельчатых гортензий.
Проблемы с доставкой и качеством товаров
К сожалению, при доставке возникли серьезные недоразумения. Водитель не только отказался помочь с выгрузкой, но и оставил клиента с большим количеством тяжелых растений наедине, включая 11-летнего ребенка. В результате выгрузки осуществлялись вручную, что причиняло неудобства.
Когда растения все-таки были приняты, клиент заметил, что многие туи имели недочеты. Повреждения были старые и явно не возникли во время перевозки. Предложение от "Экопланта" решить проблему оказалось не более чем советом использовать химикаты для обработки растений, после чего коммуникация с компанией полностью прервалась.
Что здесь не так?
Очевидно, что подобный подход к качеству обслуживания просто недопустим. Клиентка, подписавшая акт приемки, оказалась в довольно сложной ситуации, не смогла вернуть испорченные растения. Анализ отзывов на порталах показывает, что компания имеет серьезные проблемы с репутацией: более 70% оценок — это жалобы. Это поднимает важный вопрос о том, как выбирать поставщика, чтобы не попасть в такую ситуацию.
Рекомендации по выбору поставщиков:
- Изучать отзывы на независимых платформах;
- Проверять наличие информации о товаре и условиях доставки;
- Проверять объявления на наличие мошеннических схем.
Как показывает практика, всегда лучше остерегаться слишком выгодных предложений от поставщиков с сомнительной репутацией. Надеемся, что эта история послужит уроком для многих покупателей, помня о важности тщательной проверки.
