«Аэрофлот» в понедельник объявил о значительных нарушениях в работе своих информационных систем, причиной которых стала хакерская атака. Это событие вызвало многочисленные задержки и отмены авиарейсов, оставив тысячи пассажиров в ожидании новостей, пишет Дзен-канал "Яндекс Путешествия".
Проблемы с рейсами
Согласно информации из официального телеграм-канала авиакомпании, сбои затронули десятки рейсов, вылетающих из Москвы. Отмена коснулась направлений в Санкт-Петербург, Ижевск, Уфу, Ереван и многие другие города. В общей сложности было отменено около 50 рейсов, включая парные направления в Самару, Нижний Новгород, Екатеринбург и Пермь. Проблемы возникли не только с вылетами, но и с рейсами из регионов в столицу.
Рекомендации для пассажиров
«Аэрофлот» настоятельно рекомендует своим пассажирам следить за актуальной информацией на онлайн-табло аэропортов и информационных досках в терминалах. Тем, кто уже зарегистрировал багаж, советуют обратиться в зал выдачи в аэропорту Шереметьево для его получения. Авиакомпания также призывает пассажиров отмененных рейсов покинуть терминал, чтобы избежать создания скоплений и увеличить комфорт для остальных.
Возврат и пересадка
В течение 10 дней с момента сбоя пассажиры смогут оформить возврат или переоформление билетов, но только после восстановления работы систем авиакомпании. Для этого необходимо обратиться в колл-центр или к агенту, через которого были приобретены билеты. Также предусмотрена возможность онлайн-возврата. Кроме того, некоторые пассажиры могут быть пересажены на рейсы других авиакомпаний, таких как «Россия» и «Победа».
Ранее Министерство транспорта России также выпустило памятку с правами пассажиров, что может помочь тем, кто столкнулся с задержками. Документ включает информацию о праве на возврат средств, компенсацию убытков и морального вреда, а также другие важные аспекты.
