Возврат товара: ваше право
В 2025 году, согласно обновленным нормам законодательства, каждый житель России имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Это решение было принято с целью усиления прав потребителей и упрощения процесса возврата. Основная задача покупателя — быть осведомленным о своих правах в данной сфере, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что нужно знать о возврате
Чтобы вернуть товар без труда, важно помнить несколько ключевых моментов:
- Срок возврата: 14 дней, начиная со следующего дня после покупки.
- Условия возврата: товар не должен быть в употреблении, сохранять товарный вид и потребительские свойства, а также должно быть подтверждение покупки.
Примечание: с начала 2025 года срок возврата для технически сложных товаров, приобретённых online, увеличен до 21 дня. Это дополнение касается покупок, которые могут потребовать больше времени для осмысления.
Порядок действий при возврате
Если товар не подошел, следуйте этой пошаговой инструкции:
Если продавец отказывается вернуть товар, напишите претензию и отправьте ее заказным письмом. В случае необходимости, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд. По закону потребители освобождаются от уплаты госпошлины за подобные иски. При этом 92% дел по возврату товаров, рассматриваемых в суде, решаются в пользу покупателей.
