Подарочные сертификаты всегда кажутся отличным вариантом для подарка. Но что делать, если он оказался ненужным или срок его действия истек? По данным исследований, почти каждый третий обладатель сертификата задумывается о возврате средств. Чудо в том, что такая возможность существует и даже в противостоянии с продавцом!
Что говорит закон о подарочных сертификатах?
Хотя в Гражданском кодексе прямо не указаны подарочные сертификаты, их рассматривают как авансовый платеж за товары и услуги. Вот ключевые юридические положения, которые стоит знать:
- Статья 487 ГК РФ: гласит, что если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право на возврат средств.
- Статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей»: позволяет вернуть предоплату за товар, который не был передан, в течение 10 дней.
- Статья 1102 ГК РФ: запрещает неосновательное обогащение, что актуально, если сертификат не был использован.
Как вернуть сертификат: пошаговая инструкция
Возврат подарочного сертификата можно осуществить в несколько простых шагов. Для начала, соберите все необходимые документы, а именно:
- сам сертификат (по возможности);
- чек или другой документ, подтверждающий покупку, хотя и не обязательно;
- паспорт для составления заявления;
- реквизиты счета для возврата денег.
После сбора документов, необходимо написать заявление на возврат денежных средств. В письме укажите, что вы просите вернуть деньги за дарственный сертификат, воспользовавшись соответствующим законодательством. Обязательно составьте две копии заявления: одно оставьте себе, другое передайте продавцу и получите подтверждение о приеме.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?
Если продавец отказывается принимать заявление, можно отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае, если ответ не поступит за 10 дней, стоит оформить досудебную претензию, в которой указать все обстоятельства дела. Также упомяните законные основания и укажите на предоставленные продавцом услуги или их отсутствие. Последним шагом может стать обращение в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
