В 2025 году произошла запутанная история с банкоматом, которая оставила женщину без 200 тысяч рублей, а банк — без ответственности. Эта драматическая ситуация привела к длительным судебным разбирательствам, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Неожиданная проблема с депозитом
В марте 2024 года гражданка решила открыть депозит на сумму 1 300 000 рублей в известном банке. Поскольку в филиале возникли технические хлопоты, ей было предложено внести средства через банкомат. Под руководством банковского сотрудника, она начала процесс, проведя часть денег без проблем — 1 100 000 рублей были успешно приняты, и банкомат выдал соответствующие чеки.
Однако с остатком в 200 тысяч произошло нечто странное: банкомат принял купюры, выдал ошибку и не выдал ни чека, ни денег обратно. Работник банка заверил женщину, что средства будут зачислены на её счет или возвращены после инкассации.
Тайна пропавших денег
Несмотря на уверения, деньги так и не появились на счету. При инкассации выяснилось, что лишние купюры не были найдены, и в аппарате их тоже не оказалось. В банке предположили, что деньги могли забрать следующие клиенты. В результате женщине посоветовали обратиться в полицию для поиска «похитителя».
Не согласная с такой позицией, женщина решила обратиться в суд, требуя вернуть свои средства. Начало судебного разбирательства было неудачным: суд первой инстанции отклонил иск, так как истицe не удалось представить весомые доказательства о внесении денег. Чек отсутствовал, и банк не предоставил записи с камер из-за неисправности оборудования.
Судебное разбирательство
Апелляционный суд в свою очередь вынес совершенно иное решение. Судьи отметили, что сотрудник банка знал о техническом сбое, но вместо того, чтобы предоставить помощь клиентке, ничего не сделал для устранения проблемы. Инкассация банкомата прошла только через девять дней, что свидетельствовало о халатности сотрудников. Таким образом, суд определил, что банк несёт ответственность за потерю средств.
Суд обязал кредитное учреждение вернуть женщине более 300 000 рублей, включая сумму пропавших денег, а также компенсацию морального ущерба и потребительского штрафа. Этот случай стал ярким примером того, что даже в банковском секторе важно не только соблюдать правила, но и внимательно относиться к клиентам.
