Владельцы домашних питомцев часто выбирают готовый корм, ведь это удобно и практично. Но что делать, если питомец отказывается его есть, или вы столкнулись с испорченным товаром? Рассмотрим, как вернуть корм в магазин, чтобы не стать жертвой некачественной продукции.
Возврат корма с недостатками
Корм для животных считается продовольственным товаром, поэтому вернуть его можно только в случае, если он имеет недостатки: испорчен, с истекшим сроком годности или с поврежденной упаковкой. Если вы заметили проблему после покупки, вернуть товар все еще возможно. Однако стоит это сделать как можно быстрее — в пределах срока годности или в разумные сроки, но не позже двух лет.
Покупатели имеют право на один из следующих вариантов компенсации:
- Обмен на аналогичный товар той же марки;
- Замена на продукт другой марки с перерасчетом стоимости;
- Возврат части стоимости из-за выявленного дефекта;
- Полный возврат стоимости с условием возврата корма.
Для этого необходимо сохранить упаковку и чек — их наличие станет хорошим подспорьем при возврате. Если же чек отсутствует, это не должно стать основанием для отказа в возврате.
При отказе магазина провести возврат, целесообразно составить претензию на имя руководства, сохранив один экземпляр с отметкой о принятии. Если и это не дало результата, можно обратиться в Роспотребнадзор, а в крайних случаях – в суд.
Возврат корма надлежащего качества
Если корм оказался качественным, но по какой-то причине не подошел (например, не понравился питомцу или его характеристики не устроили покупателя), вернуть его не получится. В таком случае у владельцев есть возможность попробовать продать корм через платформы объявлений.
Советы по покупке корма
При выборе корма стоит обратить внимание на срок годности. Важно помнить: если продавец заранее предупреждает о скором истечении срока, возврат корма по этой причине не будет возможен. Также необходимо проверять целостность упаковки. Выбирайте проверенные магазины с хорошей репутацией, чтобы минимизировать риск покупки некачественной продукции.
