Микрофинансовые организации (МФО) продолжают активно удерживать своих проверенных клиентов: по данным СРО «Мир», в начале 2025 года около 73% всех выданных микрозаймов были предоставлены постоянным заемщикам. Этот показатель демонстрирует стабильность, оставаясь выше 70% с 2022 года, а в 2024 году даже достигал 75%.
Причины внимания к постоянным клиентам
МФО стремятся укрепить связь с существующими заемщиками по нескольким причинам:
- Ужесточение регуляции: Законодательные изменения усиливают контроль над финансовыми организациями. В таких условиях легче работать с теми, кто уже зарекомендовал себя как надежный клиент.
- Повышенный уровень одобрения: Для постоянных заемщиков проще получить одобрение на новые займы, что способствует более быстрой выплате долга и росту прибыли компании.
Кто работает с постоянными заемщиками?
Некоторые компании открыто заявляют о важности своих постоянных клиентов. Например, в МФО «Займер» более 80% новых займов приходится на повторные обращения, в 2023 году этот показатель достиг рекордных 93%. Генеральный директор Роман Макаров подчеркивает: это ключевая группа клиентов, обеспечивающая стабильную прибыль.
Сравнительно похожая ситуация наблюдается в МФО «Екапуста», где 70% всех выдач составляют повторные займы.
Важность преданности клиентов
Привлечение новых клиентов оборачивается значительными затратами. Бизнес начинает приносить прибыль только через некоторое время после привлечения нового клиента. Тем временем постоянные заемщики приносят доход намного быстрее. В условиях повышенных затрат на рекламу и ужесточения требований, работа с такими клиентами становится выгоднее и безопаснее.
Несмотря на наличие определенных рисков, постоянные клиенты могут рассчитывать на лояльные условия и более высокие шансы на одобрение заявок. Однако не стоит забывать о последствиях невыплаты долгов: это может привести к серьезным финансовым проблемам.
В итоге, сотрудничество с проверенными организациями может обеспечить надежность и стабильность в сложных финансовых ситуациях.
