Непродовольственные товары — это не просто привычная часть повседневной жизни, но и объект законных отношений, защищенных основными правилами. С 2025 года покупатели имеют права, декларируемые законами России, которые помогают им сделать более осознанный выбор и защитить свои интересы, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правила и обязательства продавцов
В конце 2020 года правительство утвердило новые правила, которые касаются обращения с непродовольственными товарами. Эти правила требуют от продавцов выполнения ряда обязательств:
- Предоставление полной информации о товаре, включая его характеристики и цену.
- Информирование о производителе, сроках службы и условиях использования.
- Выдача документа, подтверждающего покупку, что необходимо для успешного возврата.
Покупатели теперь могут требовать от продавцов детальную информацию о товаре перед покупкой, изучая его качество и безопасность. Регламентом также предусмотрено, что начиная с 1 января 2025 года, продавцы обязаны указать страну происхождения товара, что облегчит процесс выбора для потребителей.
Как вернуть товар и соблюдение прав потребителей
Согласно действующему законодательству, возврат непродовольственных товаров надлежащего качества возможен при соблюдении ряда условий: товар должен сохранять свой первоначальный вид, упаковку и иметь соответствующие документы, подтверждающие оплату. Универсальность этого подхода дает возможность обменять товар на аналогичный в случае, если он не подошел по размеру, цвету или фасону.
Товар ненадлежащего качества: права потребителей
Если же товар оказался с дефектами, потребители имеют право:
- На замену товара с недостатками на аналогичный без дополнительных затрат.
- На возврат уплаченной суммы и расторжение договора.
Важно отметить, что возврат возможен на протяжении гарантийного срока или двух лет с момента покупки, если гарантия не была установлена. В случае, если товар ненадлежащего качества, потребитель имеет законное основание обратиться к продавцу с претензией, с обязательным уведомлением о выявленных недостатках.
Эти изменения призваны дать покупателям больше уверенности в своих правах и повысить уровень защиты интересов потребителей в сфере непродовольственных товаров.
