Зачем важно знать свои права при задержке рейса?
Задержки авиарейсов — это постоянный источник стресса для пассажиров, зачастую приводящий к разрушению планов. Однако большинство не осознает, что в таких ситуациях у них есть серьезные законные права. Например, только в июле 2025 года более 20 000 пассажиров столкнулись с проблемами из-за недоразумений с перевозчиком «Аэрофлот». В таких случаях авиакомпании обязаны не только обеспечить базовые нужды, но и выплатить компенсации. Рассмотрим, на что могут рассчитывать пассажиры в случае задержки рейса и какие шаги предпринять для защиты своих прав, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Ключевые права пассажиров при задержке рейса
1. Право на отказ от перелета и возврат средств
При задержке рейса пассажиры имеют право отказаться от перелета и получить полное возмещение, даже если билет был куплен по невозвратному тарифу, что закреплено в Воздушном кодексе РФ. Важно помнить, что:
- Отказ в такой ситуации считается вынужденным;
- Авиакомпания должна вернуть полную стоимость билета, включая акции и специальные тарифы;
- Запросить возврат можно через представителей авиакомпании в аэропорту или их офис.
2. Право на компенсацию убытков
Если задержка рейса привела к финансовым потерям — например, опозданию на следующий рейс или пропуску оплаченных мероприятий, пассажир имеет право требовать компенсацию. Возможные убытки включают:
- Стоимость незаезда в отель;
- Пропущенные экскурсии;
- Билеты на другие виды транспорта;
- Документальные расходы.
Чтобы возместить убытки, необходимо подать претензию авиакомпании с приложением всех подтверждающих документов в сроки, установленные законом.
3. Право на дополнительные услуги при длительных задержках
Авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам бесплатные услуги в зависимости от времени задержки рейса. Важно сообщить сотруднику компании о своих правах и настаивать на их выполнении. Не стоит забывать фиксировать все нарушения, чтобы быть готовым к возможным требованиям.
Таким образом, задержка рейса становится не только неудобством, но и ситуацией, в которой пассажиры могут отстаивать свои права и получать законные компенсации. Пассажиры должны быть активно вовлечены в процесс, не стесняться требовать положенное и сохранять все документы, чтобы защитить свои интересы в целом.
