Случай, произошедший с клиенткой одного из крупнейших банков, стал наглядным примером того, насколько опасно оправдывать ошибочные финансовые поступления. Женщина, известная как Б., попала в ловушку, связавшую ее с банковской системой, после того как на её счет случайно было зачислено в два раза больше средств, чем она внесла.
Непредвиденное зачисление
История начинается с того, что Б. закинула в банкомат 465 тысяч рублей. Однако из-за технического сбоя ей на счет пришло 930 тысяч рублей. Обрадовавшись неожиданному повышению своего баланса, женщина быстро перевела излишки на другую карту и моментально обналичила их. Но банк не собирался оставлять это просто так: на следующий день они попытались вернуть ошибочно зачисленные средства с её счета, но денег там уже не оказалось.
Ошибки и их последствия
В ответ на это банк решил активировать овердрафт — услугу, позволяющую клиентам уходить в минус. Это привело к тому, что баланс карты Б. стал отрицательным на сумму 465 тысяч рублей, и на неё начали начислять проценты по ставке 40% годовых. Банк направил множество уведомлений, требуя вернуть ошибочно зачисленные средства и проценты, но Б. настаивала на том, что не несет ответственности за действия учреждения.
Судебные разбирательства
В конечном итоге банк подал в суд, требуя вернуть более 635 тысяч рублей. Первые инстанции встали на сторону банка, несмотря на то что технический сбой произошел по его вине. Судьи указали, что клиентка должна была проявить добросовестность и сама уведомить о двойном зачислении, а не просто вывести средства. Однако Верховный Суд отменил предыдущие решения, подчеркнув, что банк не имел права подключать овердрафт без согласия клиента. В результате решение суда установило, что с Б. можно взимать только сумму ошибочного зачисления в 465 тысяч рублей, а проценты признаны незаконными.
