Ситуация, знакомая многим — страх потерять деньги при использовании банкоматов. Но у жительницы Верхней Пышмы этот страх стал реальностью.
Фатальный визит в банк
Весной 2024 года женщина решила внести 200 тысяч рублей на свой счёт. В банке кассы не оказалось, и доброжелательный сотрудник рекомендовал воспользоваться банкоматом. "Это быстро и удобно!" — уверенно заявил он, не подозревая о том, что её ждёт непростое испытание.
При вставке купюр, банкомат «втянул» деньги, но на экране появилось сообщение о сбое, а на её счёте остались нули. После этого женщина обратилась к представителю банка с вопросом о незасчитанных деньгах, на что получила лаконичный ответ: "Не переживайте, это временно, система обновится".
Борьба с бюрократией
Убедившись, что деньги так и не отобразились, клиентка подала претензию в банк, но её ждали разочарования: отказ. Разочарованная, она обратилась в Центральный банк, который также не нашёл оснований для возврата.
Несмотря на все трудности, женщина отказывалась сдаваться. Она обратилась в суд. Представитель банка сообщил, что после инкассации банкомат показал "безупречное состояние": ни лишних купюр, ни замятий. Однако суд первой инстанции оказался на стороне банка, решив, что доказательства с её стороны были недостаточны.
Волнительный поворот в суде
Несмотря на поражение, героиня нашего рассказа не ушла с поднятой головой. Вторая инстанция более внимательно рассмотрела дело, обнаружив два ключевых момента:
- Инкассация банкомата была осуществлена лишь через девять дней, что является грубым нарушением.
- На экране банкомата было зафиксировано сообщение о сбое, что стало весомым аргументом в её защиту.
В итоге, суд постановил, что банк обязан вернуть женщине её 200 тысяч рублей вместе с штрафом и компенсацией. Общая сумма взыскания составила 307 500 рублей.
Таким образом, женщина одержала победу в этой неравной борьбе с бюрократией, в то время как банк потерпел поражение.
