Важные изменения для потребителей: правила торговли обновлены
В 2026 году россиян ждёт новая эпоха защиты интересов в сфере торговли. Существенные поправки в потребительское законодательство призваны сделать рынок прозрачнее, а отношения «покупатель-продавец» — честнее и безопаснее. Отныне покупатели могут рассчитывать на более строгий контроль со стороны государства, а бизнесу придётся соблюдать ещё больше требований. Что изменится в реальной жизни и почему стоит быть начеку?
Суровые штрафы за навязывание услуг и новые стандарты прозрачности
- Борьба с навязанными услугами. Одним из ключевых новшеств стала резкая эскалация штрафов за попытки принудить клиента купить дополнительные услуги или товары. Теперь компания может потерять до полумиллиона рублей за такие нарушения, а на персональных менеджеров также накладывается рекордная ответственность. Любые автоматические опции при онлайн-оплате, сборы без согласия или проблемы с отказом от лишних сервисов — теперь прямое основание для обращения в контролирующие органы.
- Обязательная открытость в онлайн-торговле. Интернет-магазины отныне должны публиковать данные о сертификатах на товары из обязательного перечня. Проверка легальности продукта стала доступна буквально в один клик: отсутствие официальных ссылок — тревожный сигнал для покупателя.
Покупаем только по-русски: обязательная информация и новые нюансы возврата
- Вся документация на русском. Новый порядок требует предоставлять всю важную информацию — состав товаров, инструкции, условия гарантии — исключительно на русском языке. Отсутствие перевода теперь считается нарушением, позволяющим требовать возврат средств или компенсацию.
- Изменения в механике возврата техники. Законом закреплен расчет стоимости возврата с учетом износа техники при обнаружении брака спустя длительное время. Также ограничена сумма неустойки — она не может превышать цену товара.
- Запрет уступки требований до судебного решения. Теперь недовольные клиенты не смогут продать свои претензии третьим лицам до того, как суд вынесет решение, что может ослабить позиции потребителей в больших спорах с компаниями.
Главные шаги по защите прав потребителя
Благодаря новым законам покупатель стал сильнее, но результат во многом зависит от вашей грамотности, внимательности и решимости добиваться своих прав.
