Многие горожане сталкиваются с холодом в своих квартирах, несмотря на регулярные платежи за отопление. Часто управляющие компании отвечают на жалобы стандартными фразами, указывая на то, что проблема известна или что температура соответствует нормам. Однако такие ответы вряд ли согревают людей, которые уже не первый день живут в свитерах и под пледами, сообщает канал "Юрист на связи".
Нормы температуры в помещении
Согласно установленным стандартам, температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C, в угловых комнатах — не ниже +20°C, а в ванных комнатах — не ниже +25°C. Снижение температуры допускается только на 3 градуса и не более 16 часов в месяц, и лишь в случае аварий.
Если температура в квартире постоянно колеблется на уровне +15°C или +17°C, то жильцы имеют полное право требовать перерасчета, компенсации или даже штрафа для управляющей компании.
Порядок действий при низкой температуре
Чтобы разрешить ситуацию, следует выполнить несколько шагов:
- 1. Измерьте температуру. Сделайте фотографии термометра с указанием времени и даты. Рекомендуется провести несколько замеров в течение суток, чтобы днем и вечером иметь наглядные данные.
- 2. Обратитесь в управляющую компанию. Направьте им заявление с требованием устранить проблему, составить акт замера температуры и произвести перерасчет за отопление. Пишите его в двух экземплярах и оставьте один с отметкой о принятии.
- 3. Подайте жалобу. Если управляющая компания не реагирует на ваше обращение, напишите жалобы в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Особую силу имеют обращения с документальными подтверждениями: фото, акты и переписка с UML.
Как рассчитывается перерасчет?
Если температура в помещении ниже нормы, действует следующая схема: при снижении на 1-2°C размер долга уменьшается на 0,15% за каждый час, а при снижении на 3°C и более — на 0,3%. Это может привести к возврату значительной суммы. Например, если в квартире в течение 10 дней держится температура +15°C вместо +18°C, это может обернуться возвратом от 20% до 30% от суммы за отопление.
