Сеть доставки суши «Много лосося» провела интересное исследование, чтобы выяснить, как россияне проводят время в ожидании заказов еды и продуктов. Опрос, состоявший из более чем 1500 родителей, проводился с 15 по 26 сентября, и его результаты открыли захватывающую картину современных привычек потребителей, пишет Дзен-канал "Retail.ru - о ритейле и потребительском рынке".
Частота заказов и предпочтения
Согласно исследованию, более половины россиян (61%) делают заказы на доставку несколько раз в неделю. Почти треть опрошенных (27%) заказывает еду раз в неделю, а лишь 8% — несколько раз в месяц. Всего 4% отмечают, что пользуются услугами доставки реже, чем раз в месяц. Среди молодежи — зумеров и миллениалов — наблюдается наибольшая активность: 72% и 69% соответственно совершают заказы несколько раз в неделю. А вот представители поколения Х предпочитают заказывать еду раз в неделю (43%) или несколько раз в месяц (36%).
Ожидание и поведение во время доставки
Чем больше времени россияне ждут курьера, тем интереснее становятся их занятия. 43% респондентов ждут доставку от 30 минут до часа, 32% — от 15 до 30 минут, и только 11% довольствуются крайне быстрой доставкой в 15 минут. Места, откуда россияне чаще всего заказывают еду, — это дом (73%) и работа (56%), также на очереди учебные заведения (51%). Внушительная цифра 16% указывает на заказы еды в отели и гостиницы.
Когда делается заказ, 48% опрошенных чаще всего развлекаются в соцсетях или играют в игры, а 34% общаются с друзьями через мессенджеры. Более необычные занятия включают работу (31%), уборку после вечеринки (17%), а некоторые даже успевают заняться косметическими процедурами (14%) или интимной близостью (9%).
Встреча курьеров и психология доставки
Интересно, что большинство россиян (74%) предпочитает не «прихорашиваться» перед встречей с курьером, принимая его «как есть». Порядка 54% не заморачиваются, в чем встречать доставку, тогда как 27% стараются выглядеть лучше. 64% ограничиваются простой благодарностью, а лишь у 15% есть привычка оставлять чаевые.
Таким образом, новые тенденции в доставке еды показывают, что российские потребители активно пользуются услугами, при этом воспринимая курьеров скорее как посредников, чем гостей. Это свидетельствует о неформальном подходе к процессу потребления, который лишь укрепляет популярность сервиса.
