С начала 2025 года в России вступили в силу новые правила, которые заметно изменят покупательские привычки и гарантии для потребителей. Эти изменения направлены на укрепление прав покупателей, повысив ответственность продавцов и улучшив обстановку на торговых площадках.
Возврат подарочных сертификатов
Подарочные сертификаты, ставшие популярным способом сделать приятный подарок, порой вызывали много споров. Раньше после истечения срока действия сертификатов вернуть деньги было практически невозможно. Теперь, согласно article 421 Гражданского кодекса РФ, потребители могут расторгнуть договор, если товары или услуги не были предоставлены. Это значит, что даже если срок сертификата истек, потребитель вправе требовать возврата средств.
Информация на упаковке и предотвращение мошенничества
Проблема недостоверной информации на упаковках товаров также не осталась без внимания. Теперь, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", упаковка должна быть информативной и доступной для понимания. Нарушения правил могут привести к административной ответственности или даже к взысканию компенсаций за моральный ущерб. Кроме того, с 1 ноября 2025 года кассовые аппараты автоматически будут блокировать продажи запрещённых или просроченных товаров. Это нововведение гораздо упростит контроль за качеством товара и защитит интересы покупателей.
Что делать, если ваши права нарушены?
При столкновении с нарушениями прав потребителей важно знать, как действовать. Во-первых, стоит собрать все доказательства: сохранив упаковку и чек, покупатель может сразу обратиться с претензией в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Во-вторых, необходимо требовать компенсацию за нанесённый ущерб и моральный вред. Примеры таких ситуаций становятся всё более распространёнными, и результаты судебных разбирательств показывают, что права покупателя стали более защищены, чем когда-либо.
