Обсуждение цифровизации банковских услуг в России вновь стало актуальным. По словам председателя Союза пенсионеров России Валерия Рязанского, многие пожилые люди пока не освоили онлайн-сервисы и защищаются от них традиционными методами, такими как сберкнижки, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Удобство против безопасности
Рязанский отметил, что переход на безличное общение с банковскими учреждениями делает жизнь более удобной, но одновременно создаёт риск для тех, кто не привык к цифровым технологиям. Он подчеркнул, что вся информация, размещенная в электронных платежках, может стать доступной мошенникам. «Мошеннические схемы становятся всё изощрённее — информация в ваших платежках может оказаться в руках злоумышленников», — добавил он.
По мнению Рязанского, важно, чтобы правительственные структуры и депутаты разработали такие решения, которые позволят гражданам самим выбирать, как удобно общаться — через цифровые решения или традиционные методы. «Сберкнижки могут показаться устаревшими, но для многих пенсионеров они остаются надежным и проверенным способом», — отметил он.
Мера комфорта
С точки зрения пользователей, переход на электронные системы может быть стрессом, и не все пожилые люди обладают необходимыми навыками для работы с цифровыми сервисами. Рязанский призвал не стыдиться традиционных методов, напоминая о том, что не все пенсионеры уверенно обращаются с новыми технологиями. «Мы не должны забывать об их комфорте и душевном спокойствии», — подытожил он.
Проблемы с обслуживанием
Другая проблема, поднятая общественностью, касается обращения пожилых людей в органы власти и правоохранительные структуры. Многие испытывают трудности при написании заявлений, что добавляет дополнительный стресс в уже непростую ситуацию. Это вызывает вопросы о том, в какой мере цифровизация может действительно помочь пожилым людям, и может ли она на самом деле облегчить их повседневные заботы.
В условиях быстро меняющегося мира становится очевидно, что нужно искать оптимальное сочетание традиционных и современных методов обслуживания, чтобы обеспечить доступ и комфорт для всех слоев населения.
