Интересный случай из мира защиты прав потребителей вновь подтверждает, что даже небольшая ошибка может дорого обойтись. История началась с того, что гражданин приобрел в популярном магазине электроники телефон за 85 000 рублей. И всего через два месяца использования устройство стало давать сбои. Проблемы с приемом звонков, постоянные interruptions интернета и неисправности со звуком стали причиной обращения в магазин с претензией, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Однако покупатель не дождался никакого ответа и был вынужден обратиться в суд, требуя от продавца выплаты общего ущерба в размере около 1,4 миллиона рублей. В иске он учел не только стоимость телефона, но также пеню за нарушение сроков, потребительский штраф и компенсацию морального ущерба.
Судебные перипетии
По решению суда была проведена экспертиза, которая подтвердила наличие дефекта, возникшего еще на этапе производства. Тем не менее, компенсировать покупателю удалось лишь около 300 000 рублей, поскольку суд не признал остальные требования обоснованными.
Удивительно, но после оглашения вердикта истец попытался обжаловать это решение в апелляционном суде, однако его усилия оказались тщетными. Суд подтвердил, что отсутствие ответа на претензию не давало продавцу шанса выполнить требования досудебного порядка, поскольку апелляция была подана на адрес магазина, а не на юридический адрес компании-продавца.
Причины отказа в выплатах
Эта ошибка сыграла решающую роль в принятии решения суда, который отказал в взыскании неустойки и штрафа. В итоге покупатель получил обратно лишь стоимость телефона — 85 000 рублей, что воспринялось им как серьезное разочарование.
Кассационная инстанция также подтвердила решение нижестоящих судов, отметив, что существенных нарушений, которые могли бы повлиять на исход дела, не было. И хотя истец не соглашался с выводами апелляционной инстанции, это само по себе не служило основанием для отмены решения. Правильная подача претензии по адресу компании-продавца была ключом к успешному исходу дела.
Таким образом, судебная практика подтверждает, что даже малейшие детали, такие как адрес, играют значительную роль в юридических разбирательствах.
