В эпицентре драматического конфликта между клиенткой и Сбербанком оказался вклад в размере 3 миллионов рублей. Женщина уверяет, что открыла и пополнила депозит, но банк настойчиво отрицает сам факт его существования. После нескольких лет ожидания она с удивлением обнаружила, что на её счёте числится 0 рублей. Разрешать эту запутанную ситуацию пришлось через суд.
Судебные приключения вкладчицы
Несколько судебных инстанций отклонили иск женщины, посчитав, что она не предоставила достаточные доказательства. Дело дошло до Верховного суда, где ключевым моментом стало наличие приходно-кассового ордера, подтверждающего внесение средств. В доказательствах банка оказалась лишь копия экрана, подтверждающая отсутствие ошибок в учете операций на 9 февраля 2015 года. Однако оригинальные документы были утеряны, так как срок их хранения истёк.
Согласно иску, 25 декабря 2017 года женщина пришла в отделение банка с намерением снять средства с депозита, который, по её словам, был открыт ещё в феврале 2015 года. На тот момент сумма вклада в эквиваленте составила около 2,4 миллиона рублей. Однако представители банка заявили, что операция по открытию вклада была аннулирована в тот же день. А вместо этого, как утверждают, клиентка закрыла другой вклад и сняла с него 2,5 миллиона рублей.
Миф или реальность?
Женщина, в свою очередь, утверждает, что лишь к концу 2017 года она узнала о проблемах с вкладом при попытке снять деньги. Обратившись в суд, она требовала компенсацию около 2,8 миллионов рублей. На судебных заседаниях банк лишь подтверждал отсутствие оперативного учета — оригиналы документов предоставлены не были.
Никулинский районный суд, а затем апелляционные и кассационные инстанции отклонили иск, заявив, что истец не смогла доказать факт внесения денег, а значит, и договор о вкладе не был заключён.
Поворотная точка дела
Однако клиентка не сдалась и обжаловала решение в Верховном суде. Адвокат клиента обратил внимание на наличие банковских выписок, подтверждающих счет и транзакции. Верховный суд, учитывая аргументы обеих сторон, отменил предыдущие решения и вернул дело на повторное рассмотрение.
На новом слушании суд стал на сторону истца, присудив Сбербанку вернуть более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч в качестве компенсации морального вреда. Но на этом история не завершилась: в 2023 году женщина вновь обратилась в суд, требуя 450 тысяч рублей за индексацию процентов.
Этот случай стал наглядной иллюстрацией того, как важно следить за финансовыми операциями и проверять внесенные средства с помощью онлайн-приложений.
