С 1 сентября 2025 года вступают в силу строгие меры для коллекторских агентств, о чем сообщил заместитель главы комитета Совета Федерации по государственному строительству Артем Шейкин. Эти изменения направлены на защиту прав граждан и повышение прозрачности в сфере взыскания долгов.
Государство также продолжает борьбу с "черными" и "серые" коллекторы, которые часто действовали вне правового поля.
Прозрачность контактной информации
Одним из значительных нововведений станет обязательное указание имени кредитора или его представителя, а также контактного телефонного номера в каждом электронном сообщении — будь то СМС, электронная почта или мессенджеры. Это позволит заемщикам понимать, с кем они общаются, и исключит риск взаимодействия с мошенниками.
Упрощение подачи жалоб
Ключевым изменением будет и упрощение процедуры подачи жалоб на коллекторов: они теперь будут рассматриваться не только непосредственно заемщиком, но и через третьи лица. Этот процесс пройдет более строгое регламентирование, что минимизирует вероятность игнорирования жалоб.
Роль операторов связи
Также новые правила возлагают на операторов связи обязательства предоставлять информацию о факте, времени и дате звонков или сообщений по запросу уполномоченных органов. Эти данные смогут использоваться в качестве доказательства в разбирательствах между должниками и взыскателями. Таким образом, государство усиливает контроль над взысканием долгов в цифровом формате.
Важно отметить, что не все кредитные и микрофинансовые организации передают долги коллекторам. Многие из них, особенно крупные игроки, стараются сначала решить проблему напрямую с заемщиками, прежде чем прибегнуть к помощи коллекторов. Это позволяет избежать конфликтов и повысить доверие среди клиентов.
