В адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гр. С. с волеизъявлением восстановления её нарушенных потребительских прав в судебном порядке.
Между гр. С. и ООО ПРО мебель заключен договор купли-продажи мебели бытовой (диван). Потребителем были исполнены обязательства по договору в части оплаты его цены в сумме 42 900 рублей.
В ходе эксплуатации дивана были выявлены следующие недостатки: деформация дивана, неровность швов, неустойчивость каркаса и т.д. Гр. С. в адрес продавца было представлено претензионное письмо с требованием устранения недостатков приобретенного товара, которое было удовлетворено продавцом, недостатки устранены.
Однако вскоре потребителем были обнаружены недостатки вновь, вследствие чего в адрес продавца направлена претензия об отказе от договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и возврата уплаченных денежных средств.
В добровольном порядке обоснованные требования потребителя удовлетворены не были, вследствие чего гр. С. обратилась в управление Роспотребнадзора по Саратовской области для подготовки искового заявления в суд.
В судебном заседании стороны пришли к мировому соглашению, по которому индивидуальный предприниматель обязуется уплатить истцу С. денежные средства за приобретенный товар (мебель бытовая) в размере стоимости товара 42 900 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей в размере 8000 рублей и компенсировать моральный вред в размере 2000 руб., а истец вернуть товар индивидуальному предпринимателю в полной комплектации.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области (410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7), по телефону 8-845-2-22-87-33.