Недавний пост одной из пользователей соцсетей из Воронежа вызвал волну обсуждений и подозрений. Женщина рассказывает, что работники соцзащиты намекнули ей на возможность «отдельного разговора» об положенных выплатах, если она выразит «символическую благодарность». Это не единичный случай. В комментариях можно найти несколько подобных историй из различных городов, где клиенты столкнулись с удивительными «условиями» получения информации.
Поначалу такие факты могут показаться выдумкой, однако подтверждений хватает. Свидетели утверждают, что получали известия о компенсациях только после того, как родственники приносили сотрудникам небольшие «благодарности».
Почему это вызывает доверие
Самая печальная часть всей этой истории — это то, что подобные случаи не удивляют. Многие уверены, что система работает так, что они сами виноваты в недостатке информации.
Человек приходит в соцзащиту, спрашивает о компенсациях на лекарства, а в ответ слышит лишь молчание или отговорки. Иногда может прозвучать: «Документы нужны», либо «Это не к нам». Уходят с пустыми руками и чувством, что просто «поблагодарили» за внимание.
Вот и возникает вопрос: почему одним рассказывают о возможностях, а другим — нет? Когда в новостях мелькают сообщения о «благодарностях», многие кивают в знак понимания, ведь логика такова: если информация — это власть, то за неё действительно можно и заплатить. А ведь по законам она должна быть доступна каждому.
Что говорит закон
Согласно российскому законодательству, каждый гражданин имеет право на полную информацию о социальной поддержке. Сотрудники обязаны предоставлять эти данные бесплатно по первому запросу.
Более того, Верховный суд России принял решение, запрещающее госорганам отвечать общими отписками. Ответы должны быть четкими — с указанием статей закона и путей получения льгот. Однако большинство граждан не знают, как правильно задавать вопросы, в результате чего получают формальные отписки, которые ничего не разъясняют и не помогают.
Как заставить систему действовать
Малознакомая, но полезная практика — подача официального «Требования в соцзащиту». Этот документ, составленный с учетом законодательства, обязывает соцзащиту предоставить четкие ответы на все вопросы.
При подаче такого требования, соцзащита не сможет уклониться от предоставления информации, обязана будет перечислить все полагающиеся льготы и объяснить, как их получить. Если ответ окажется общим, это уже будет нарушением, на которое можно жаловаться.
Стоимость услуги составляет 1000 рублей, и хотя это не маленькая сумма, она может позволить избежать потерянных льгот, которые могут стоить гораздо больше в будущем. Для получения документа и питания ваших прав можно обратиться по указанной ссылке.
