Накануне срока оплаты коммунальных услуг пользователи приложения «Госуслуги.Дом» столкнулись с любопытным новшеством: есть риск случайно оформить страховку на свою квартиру.
Что произошло?
В большинстве случаев граждане оплачивают счета за коммунальные услуги в срок до 10 числа каждого месяца через приложение «Госуслуги.Дом». Это удобно: все счета собраны в одном месте, можно быстро выбрать оплату нескольких платежей и совершить транзакцию одним нажатием. Многие делают это на автомате, не задумываясь о возможных подводных камнях.
Но в феврале несколько внимательных пользователей заметили, что при оплате привычных счетов им предлагается оформить страховку на квартиру. Эта информация представлена в виде рекламного баннера, который маскируется под обычный счет. Стоимость страховки составляет всего 149 рублей в месяц, а страховая компания, предоставляющая услугу, — известный «СОГАЗ».
В чем заключается проблема?
На первый взгляд, кажется, что такой сервис исключительно полезен и никто не обязан оформлять страховку. Действительно, галочка на согласие не проставлена заранее, и, казалось бы, все происходит на добровольной основе.
Однако ранее система работала иначе: вы могли вручную выбрать счета, и галочки автоматически проставлялись только напротив выбранных услуг. Теперь же, если нажать на кнопку выбора счетов, галочка появляется и напротив страховки, независимо от желания пользователя. Это создает риск того, что человек случайно уплатит лишние 149 рублей, даже не подозревая об этом. Как сообщает страховая компания в своем пресс-релизе, все действия соответствуют требованиям законодательства, поскольку пользователь видит условия и сумму страховки, однако его согласие может оказаться неосознанным.
Числа и факты
По данным последнего отчета, приложение «Госуслуги.Дом» скачали более 15 миллионов раз, а ежемесячная аудитория составляет 4,3 миллиона пользователей. Не стоит забывать, что, возможно, не все из них оплачивают коммунальные услуги через данное приложение — предположим, только каждый десятый. Это может привести к тому, что страховая компания получает более 60 миллионов рублей в месяц только с этой части пользователей. Пользователям настоятельно рекомендуют быть внимательными при оплате и информировать знакомых о возможных нюансах, пишет Юрист объясняет | Евгений Фурин.
