МТС приняла решение вернуть тарифы на прежний уровень после весеннего повышения цен, затронувшего десятки миллионов клиентов. Это стало результатом разбирательства с Федеральной антимонопольной службой (ФАС), завершившегося заключением мирового соглашения.
Что произошло?
С весны 2024 года стоимость услуг связи для более чем 30 миллионов клиентов МТС возросла в среднем на 8%. В ответ на это ФАС инициировала антимонопольное дело, отметив, что повышение тарифов не поддержано обоснованием в виде роста затрат компании.
Представители МТС утверждали, что увеличение цен было обусловлено возросшими расходами на обслуживание оборудования, развитие инфраструктуры и оплату частотного спектра. Однако антимонопольная служба настояла на снижении тарифов.
Компенсация клиентам
В соответствии с соглашением, МТС обязалась предложить своим клиентам несколько вариантов компенсации до 16 января 2026 года. Среди них:
- возврат текущих тарифов;
- кэшбэк в размере 8% от ежемесячных платежей в течение одного года;
- дополнительные пакеты минут и интернет-услуг.
Финансовые обязательства
Помимо возврата тарифов, МТС предстоит выполнить и другие финансовые обязательства:
- перечислить в бюджет 664 миллиона рублей, признанных ФАС незаконно полученными;
- инвестировать 2,4 миллиарда рублей в развитие связи в малых населённых пунктах, список которых определит Минцифры.
Таким образом, пользователи получат возможность выбрать наиболее удобный для них способ компенсации. Это решение откроет новые горизонты для диалога между оператором и абонентами, позволяя учесть интересы последней группы.
Может ли это стать шагом к более открытому и честному взаимодействию операторов связи с клиентами? Вопрос открытый, но очевидно одно: потребители должны быть услышаны, а их мнения и предпочтения — учтены.
