Когда квартира пострадала от неожиданных водных «приливов», необходимо действовать быстро и организованно. Независимо от причины затопления, будь то неисправный кран или порыв трубы, виновник обязан возместить ущерб. Вот последовательность шагов, которые помогут справиться с возникшей ситуацией, пишет Дзен-канал "Госуслуги".
Первое дело: выясните источник проблемы
Чтобы понять, что произошло, стоит обратиться к соседям сверху. Если они отсутствуют, следует срочно связаться с управляющей компанией (УК) или вызвать аварийную службу для перекрытия подачи воды. Это поможет минимизировать ущерб.
Заявку в УК можно подать через приложение «Госуслуги Дом», что значительно упростит процесс обращения за помощью.
Документируем происшествие
После того как источник затопления будет установлен, необходимо зафиксировать последствия. Обычно УК или ТСЖ оформляет акт о происшествии, в который вносятся данные о причинах затопления и перечень повреждений. Если представители УК игнорируют ваш вызов, можно составить акт самостоятельно. В этом случае важно привлечь соседей в качестве свидетелей, а также сделать фото и видео повреждений для подтверждения фактов в будущем.
После этого важно оценить уровень причиненного ущерба — для этого рекомендуется обратиться к независимому оценщику, который составит экспертное заключение.
Урегулирование финансовых вопросов
Если виновник отказывается возместить ущерб добровольно, следует подготовить и отправить ему письменную претензию. В документе необходимо указать обстоятельства происшествия, последствия, а также желаемую сумму возмещения и срок для ответа.
Если ситуация не разрешилась, можно обратиться в суд с подготовленным иском, приложив все доказательства: фотографии, акты, заключение оценщика и чеки на поврежденные вещи.
После того как решение суда вступит в силу, необходимо получить исполнительный лист и передать его судебным приставам или в банк, где у ответчика есть счета. Это станет завершающим шагом в процессе взыскания ущерба.
