В последние годы в России появилось множество мифов о том, как коллекторы могут взаимодействовать с должниками. Одним из распространенных утверждений является угроза выезда "оперативной группы" к должнику. Однако важно понимать, что, как правило, это всего лишь запугивание, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Что говорят законы?
Согласно российскому законодательству, коллекторские агентства имеют право как на дистанционное, так и на лицом к лицу общение с должниками. Они могут звонить, отправлять сообщения или даже приходить в дом. Тем не менее, должник обладает правом полностью отказаться от контактов с коллекторами.
Когда коллекторы действительно могут прийти?
Обращение с угрозами о выезде "оперативной группы" в большинстве случаев не обосновано. Коллекторы не могут направлять к вам специальный отдел, и если они действительно вас посетят, это лишь обычный коллектор, а не представители силовых служб. Как правило, выезд не осуществляется в случаях, когда долг невелик, так как затраты на него могут превысить ожидаемую прибыль.
Как вести себя с коллекторами?
- Фиксируйте разговоры: Если коллектор все же пришел, начните записывать беседу. Не забудьте сообщить об этом и зафиксировать дату и время.
- Не пускайте в дом: Запретите вход. Если коллектор попытается проникнуть без разрешения, следует немедленно вызвать полицию.
- Запрашивайте документы: Не забудьте потребовать показать паспорт, доверенность и другие подтверждающие документы, подтверждающие полномочия коллектора.
Важно также помнить, что никакие документы не следует подписывать, не передавать деньги или другие имущества, а личные данные лучше не разглашать. Следует сохранять вежливый тон и ограничиваться общими фразами.
Если коллекторы переходят границы и начинают вести себя агрессивно, нужно собрать доказательства их нарушений (аудио, видео, переписка) и подать жалобу в соответствующие органы. Это поможет защитить свои права и остановить нежелательные действия со стороны коллекторов.
