С 1 марта 2026 года в России вступит в силу важное обновление в Законе «О защите прав потребителей». Поправки, принятые в октябре 2025 года, призваны усилить контроль граждан над своими регулярными платежами за цифровые услуги, что, безусловно, отразится на каждом пользователе интернета.
Что меняется?
Согласно новым нормам, услуги, предлагаемые онлайн-платформами (такими как стриминговые сервисы, музыкальные и образовательные платформы), столкнутся с серьезными ограничениями. Теперь компании не смогут списывать средства с карты или других электронных платежных средств без явного согласия потребителя, если он изъявил желание отменить подписку.
Ключевым моментом является то, что достаточно простого уведомления от пользователя о нежелании продолжать платежи. Это заявление ведет к немедленному прекращению автоматических списаний, независимо от прошлых соглашений. В результате потребители получат гораздо более прозрачный механизм управления своими подписками и расходами.
Обязанности для бизнесменов
Компании, предоставляющие подобные услуги, должны будут разработать удобные механизмы для отказа от подписок. Это призвано сделать процесс максимально простым и доступным, в том числе в формате онлайн. Таким образом, пользователи смогут легко отменить подписку, не прибегая к длительным звонкам или письмам в службу поддержки.
Кроме того, бизнес должен обеспечить соответствие новым требованиям, используя электронные личные кабинеты или приложения для упрощения процедуры. Это важный шаг к созданию удобного и понятного интерфейса, который позволит избежать лишних сложностей.
Влияние на потребителей
Эти изменения существенно увеличивают защиту прав потребителей. Теперь граждане смогут рассчитывать на то, что их средства не будут списаны без их согласия, что особенно актуально в свете часто встречающихся ситуаций, когда списания продолжаются даже за неактивные подписки.
С введением новых правил потребители получат возможность контролировать свои расходы на цифровые услуги более эффективно, а компании будут вынуждены адаптироваться к изменяющимся условиям, давая пользователям больше власти и выбора. Подготовка бизнеса к этим переменам требует аналитики, доработки платформ и обновления пользовательских соглашений. Этот законопроект, безусловно, станет важным шагом к созданию более надежной и честной среды для всех участников рынка.
