В последние годы вопрос о взаимодействии управляющих организаций и жильцов многоквартирных домов остается актуальным. Сложности в отношениях привели к необходимости создания новых подходов и стандартов. На фоне этих изменений Институт "Фонд экономики города" представляет «Стандарт управления многоквартирными домами», ставший новым ориентиром в этой сфере, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что такое Стандарт управления МКД
Стандарт управления МКД — это методическое пособие, которое призвано прояснить и упорядочить понятия и процессы, касающиеся управления жилой недвижимостью. Это не нормативный акт, а инструмент для упрощения работы управляющих организаций и повышения информированности собственников.
Важнейшие цели документа заключаются в том, чтобы:
- Определить перечень услуг, предоставляемых управляющими организациями;
- Раскрыть обязанности собственников помещений;
- Установить четкие критерии оценки результатов работы управляющих организаций.
Расширенные горизонты управления
Одной из ключевых идей Стандарта является четкое разграничение понятий «содержание» и «управление» многоквартирными домами. Многие владельцы недвижимости думают, что их обязанности ограничиваются лишь вопросами уборки и ремонта, в то время как управление включает в себя гораздо более широкий спектр действий.
Стандарт описывает процесс управления как комплекс мероприятий, включающий:
- Анализ состояния многоквартирного дома;
- Ведение актуальной документации;
- Планирование ремонтных работ;
- Контроль исполнения работ и взаимодействие с жильцами и поставщиками.
Польза для всех участников процесса
Согласно авторам, применение Стандарта может значительно улучшить общение между управляющими организациями и жильцами. Жители смогут:
- Четче формулировать свои требования к управляющим организациям;
- Оценивать качество предоставляемых работ;
- Добиваться прозрачности и ответственности за выполненные услуги.
Управляющие организации, в свою очередь, будут иметь возможность четко объяснять структуру платы за свои услуги, что будет способствовать снижению конфликтных ситуаций и укреплению доверия со стороны жильцов.
