Ошибки в расчетах по жилищно-коммунальным услугам становятся настоящей головной болью для россиян. Неправильные суммы в квитанциях, незаконные списания и ненужные услуги — это обычное дело. В данной статье пойдет речь о том, как проверить свои начисления и вернуть деньги, которые были списаны неправомерно.
Почему возникают ошибки в расчетах?
Вопрос начислений далеко не всегда бывает простым. Вот основные причины, по которым в счетах могут встречаться ошибки:
- Сбои в работе расчетных центров. Часто причиной являются обновления программного обеспечения или смена управляющей компании.
- Ошибка при передаче показаний приборов учета. Это может произойти как по вине жильцов, так и из-за недоработок со стороны управляющих организаций.
- Начисление за неоказанные услуги. Например, начисление платы за уборку подъезда, когда такая услуга фактически не предоставлялась.
- Дублирование начислений. Такое бывает, когда данные передаются и в старую, и в новую систему одновременно.
Как проверить правильность начислений?
Специалисты советуют действовать по следующему алгоритму, чтобы удостовериться в правильности начислений:
- Изучите квитанцию. Разделите платёжку по категориям: водоснабжение, отопление, вывоз мусора и т.д. Сравните тарифы с данными, опубликованными на официальных сайтах.
- Сверьте данные с приборами учета. Проверьте, совпадают ли показания счетчиков с теми объемами, которые указаны в квитанции.
- Проверьте расчеты по общедомовым нуждам. Убедитесь, что начисления не превышают установленные нормативы.
- Запросите расшифровку начислений. У управляющей компании можно попросить предоставить подробный расчет.
Как вернуть излишние средства?
Если были выявлены ошибки или лишние начисления, следует действовать следующим образом:
Сначала необходимо направить письменную претензию в адрес управляющей компании или ТСЖ. В документе укажите адрес, период, суть ошибки и требование пересчета суммы. Предпочтительно подать претензию лично с росписью или отправить заказным письмом с уведомлением.
Если не получили ответа в установленный срок или требование отклонено, стоит обратиться в жилищную инспекцию вашего региона, приложив все необходимые документы. В случае отказа из административных структур существует возможность подать иск в суд, где такие дела рассматриваются без уплаты госпошлины.
