Меньше рутины - больше читателей: библиотеки Саратова представили результаты нацпроекта
Библиотекам Саратова удалось повысить эффективность обслуживания в рамках федеральнго проекта «Производительность труда».
Централизованная библиотечная система города Саратова завершило проект по внедрению лучших практик федерального проекта «Производительность труда».
С 15 сентября по 11 ноября 2026 года библиотеки Саратова внедрили 53 мероприятия, направленные на повышение качества и скорости обслуживания читателей.
Проект реализовывался под руководством куратора Отраслевого центра компетенций в сфере культуры Ольги Пернацкой. В его основе — коробочное решение «Привлечение посетителей, клиентский путь и библиотечное обслуживание», дополненное практиками по оптимизации взаимодействия с читателями, цифровизации закупок и собственными разработками библиотек.
Библиотеки внедрили электронные формы — «Журнал фиксации отказов», «Календарь занятости залов ЦГБ» и «Ежемесячный отчёт структурных подразделений ЦБС». Это позволило сократить временные потери на рутинных операциях и сделать работу подразделений более прозрачной.
В Центральной городской библиотеке появилась новая навигация для посетителей и по фонду отдела абонемента. Удовлетворённость посетителей по итогам проекта достигла 97%.
Кроме того, обновлено цифровое присутствие библиотек: унифицирован визуальный стиль сообщества «Библиотеки Саратова» во «ВКонтакте», добавлены виджеты и ссылки, а библиотеки продвигаются в геосервисе «Яндекс Карты».
По итогам работы сформирована команда, владеющая инструментами бережливого производства. Успешные практики планируется масштабировать на всю сеть МУК «ЦБС г. Саратова».
Итоговое совещание состоялось 11 ноября в Центральной городской библиотеке. Финальный отчёт представила директор МУК «ЦБС г. Саратова» Ирина Лебедева. Заместитель руководителя Отраслевого центра компетенций в сфере культуры Светлана Суглобова высоко оценила результаты проекта.
Отраслевой центр компетенций в сфере культуры сопровождает внедрение стандартизированных коробочных решений и лучших практик, адаптированных для учреждений культуры.
