Накануне на очередном заседании постоянно действующего совещания обсудили деятельность муниципального центра управления (МЦУ) Энгельсского района

Накануне на очередном заседании постоянно действующего совещания обсудили деятельность муниципального центра управления (МЦУ) Энгельсского района. Центр работает почти три месяца, создан для повышения эффективности управления и направлен на улучшение качества взаимодействия с жителями в Интернете.

МЦУ объединяет работу различных структур, чтобы быстро реагировать на запросы граждан и анализировать происходящее в муниципалитете.

С момента своего запуска МЦУ наладил взаимодействие с профильными организациями как на областном, так и на муниципальном уровне. При участии МЦУ проведено два обучающих мероприятия для сотрудников администрации по повышению качества работы на платформе обратной связи и ответов на обращения. Обучение прошли около 60 сотрудников администрации.

МЦУ обрабатывает и направляет в структурные подразделения администрации сообщения жителей района, поступающие в системе Инцидент Менеджмент. С начала этого года поступило уже около 3,5 тысяч обращений. В настоящий момент наблюдается положительная динамика по снижению количества повторных обращений.

В перспективе планируется расширить функционал МЦУ, увеличив взаимодействие с населением через платформу обратной связи Госуслуги. Решаем вместе. Это позволит наладить более эффективную обратную связь с жителями района. Продолжим работу в этом направлении.