Администрация Балаковского муниципального района разъясняет жителям правила определения качества отопления
Администрация Балаковского муниципального района разъясняет жителям города Балаково и Балаковского муниципального района, что качество коммунальной услуги по отоплению в жилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах, определяется не по температуре или степени прогретости радиаторов, а по температуре воздуха в помещении.
В отопительный период температура в жилом помещении должна составлять не ниже 18°С, в угловой комнате — не ниже 20°С. Снижение температуры воздуха в жилых помещениях допускается только в ночное время суток с 0:00 до 5:00 часов утра и не более чем на 3°C.
Если температура воздуха в квартире ниже нормативной или отопление полностью отсутствует, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, ТСЖ, ТСН. После поступления обращения управляющая организация проводит обследование, в ходе которого осуществляет замер температуры в жилых помещениях. Если температура ниже установленных требований, Акт проверки будет являться основанием для проведения ресурсоснабжающей организацией перерасчета. Копии актов проверок необходимо приложить к заявлению о перерасчете и направить исполнителю коммунальной услуги по отоплению.
В случае бездействия управляющей организации на обращение потребителя о нарушении качества коммунальной услуги, акт о нарушении может быть составлен и подписан жильцами-участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами. Кроме того, при наличии у председателя совета дома полномочий такой акт может подписываться председателем совета дома.
Жильцы многоквартирных домов при обращениях во все службы с жалобами на снижение температуры или отсутствие отопления в квартирах, зачастую, не имеют письменного подтверждения данного фактами. Устные жалобы граждан не являются доказательной базой и могут служить основанием для проведения внеплановых проверок органом жилищного контроля. Также, измерение температуры бытовыми приборами без составления акта не принимаются в расчёт при проведении проверки органом жилищного надзора.
В целях своевременного и качественного рассмотрения обращений необходимо к обращению приложить копию документа, удостоверяющего личность заявителя. Заявления и обращения, направляемые в форме электронных документов, с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривают обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации через Госуслуги.
Проконсультироваться по дополнительным вопросам проведения проверок, начисления (перерасчета) ресурсоснабжающими организациями платы за оказанные услуги в многоквартирных домах можно по телефону: (8453)32-34-54 - сектор регионального государственного жилищного контроля, лицензионного контроля и муниципального жилищного контроля контрольного управления администрации Балаковского муниципального района.
По информации контрольного управления АБМР
