Большие перемены для покупателей: как новые законы 2026 года защищают ваши права

Важные изменения для потребителей: правила торговли обновлены

В 2026 году россиян ждёт новая эпоха защиты интересов в сфере торговли. Существенные поправки в потребительское законодательство призваны сделать рынок прозрачнее, а отношения покупатель-продавец честнее и безопаснее. Отныне покупатели могут рассчитывать на более строгий контроль со стороны государства, а бизнесу придётся соблюдать ещё больше требований. Что изменится в реальной жизни и почему стоит быть начеку?

Суровые штрафы за навязывание услуг и новые стандарты прозрачности

• Борьба с навязанными услугами. Одним из ключевых новшеств стала резкая эскалация штрафов за попытки принудить клиента купить дополнительные услуги или товары. Теперь компания может потерять до полумиллиона рублей за такие нарушения, а на персональных менеджеров также накладывается рекордная ответственность. Любые автоматические опции при онлайн-оплате, сборы без согласия или проблемы с отказом от лишних сервисов теперь прямое основание для обращения в контролирующие органы.
• Обязательная открытость в онлайн-торговле. Интернет-магазины отныне должны публиковать данные о сертификатах на товары из обязательного перечня. Проверка легальности продукта стала доступна буквально в один клик: отсутствие официальных ссылок тревожный сигнал для покупателя.

Покупаем только по-русски: обязательная информация и новые нюансы возврата

• Вся документация на русском. Новый порядок требует предоставлять всю важную информацию состав товаров, инструкции, условия гарантии исключительно на русском языке. Отсутствие перевода теперь считается нарушением, позволяющим требовать возврат средств или компенсацию.
• Изменения в механике возврата техники. Законом закреплен расчет стоимости возврата с учетом износа техники при обнаружении брака спустя длительное время. Также ограничена сумма неустойки она не может превышать цену товара.
• Запрет уступки требований до судебного решения. Теперь недовольные клиенты не смогут продать свои претензии третьим лицам до того, как суд вынесет решение, что может ослабить позиции потребителей в больших спорах с компаниями.

Главные шаги по защите прав потребителя

Благодаря новым законам покупатель стал сильнее, но результат во многом зависит от вашей грамотности, внимательности и решимости добиваться своих прав.