ГЖИ информирует: как начисляется плата за отопление и куда обращаться в случае несогласия с начислениями
Если у вас есть вопросы к расчётам за отопление, важно знать алгоритм, по которому они производятся.
Как начисляется плата за отопление:
1. Если в доме есть исправный общедомовой счётчик тепла — плата начисляется по его показаниям.
2. Если счётчика в доме нет — плата рассчитывается по установленному нормативу.
3. Если счётчик сломался или у него истёк срок службы:
- В течение 6 месяцев после этого плата начисляется по среднемесячному объему потребления за прошлый отопительный сезон.
- После этого периода, если счётчик не введен в эксплуатацию, расчёт снова ведётся по нормативу.
Также к основным составляющим при определении размера платы за отопление относятся площадь помещений многоквартирного дома, в том числе входящих в состав общего имущества многоквартирного дома, тариф.
Что делать, если потребитель не согласен с начислением платы за отопление?
Первый шаг. Самостоятельный анализ платежного документа (соответствует ли площадь помещения правоустанавливающим документам, верный ли тариф применен, или в случае отсутствия прибора верный ли норматив).
Второй шаг. Обращение к исполнителю услуг для ознакомления с первичными документами (посуточная ведомость потребления тепловой энергии) и предоставления расчета платы.
Третий шаг. В случае несогласия с полученной информацией обратиться потребителям г. Саратова в администрацию муниципального образования «город Саратов», жителям области - в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области.
В регионе по поручению губернатора Романа Бусаргина работают телефоны горячих линий по вопросам начисления платы за отопление.
Саратовцев по этой теме консультируют профильные специалисты, гражданам помогут проверить корректность начислений и в случае необходимости сделать перерасчет.
8 (8452)74-00-47 — горячая линия министерства строительства и ЖКХ области.
8 (8452)27-54-39 — горячая линия Государственной жилищной инспекции.
Также подать обращение можно онлайн на Платформе обратной связи: pos.gosuslugi.ru, в личном кабинете ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru, через электронную приёмную Правительства области https://saratov.gov.ru/informers/appeal-citizen/e-reception/.
По информации Государственной жилищной инспекции области
