При отсутствии платежей по кредиту банки часто пытаются вернуть задолженность самостоятельно, но если попытки не увенчаются успехом, передают долг коллекторам. Как же поступить должнику в такой ситуации?
Первый шаг: проверьте уведомление о передаче долга
Первым делом необходимо внимательно ознакомиться с уведомлением о передаче долга, которое должно быть направлено заемщику. Важно подтвердить, что сумма долга осталась неизменной и не возросла. В случае расхождения стоит уточнить детали в кредитной организации.
Следующий шаг: проверьте легитимность коллекторов
Далее следует удостовериться в законности коллекторского агентства. Это можно сделать, посетив сайт Федеральной службы судебных приставов и ознакомившись с реестром аккредитованных коллекторских компаний. Если название указанной организации присутствует в списке, взаимодействие с ней может быть конструктивным.
Как вести переговоры о долге
Если финансовое положение заемщика ухудшилось, рекомендуется обсудить с коллекторами варианты реструктуризации. Нередко кредиторы соглашаются на значительные скидки, до 70–80% от суммы долга, чтобы быстро разрешить ситуацию.
Важно помнить, что закон ограничивает способы и частоту контакта коллекторов с должниками. Так, звонки могут осуществляться не чаще одного раза в день и двух раз в неделю, персональные встречи – максимум один раз в неделю, а письменные уведомления не могут превышать двух в день и четырех в неделю. Временные рамки для общения также строго регламентированы: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
