Красногорский районный суд в Каменске-Уральском удовлетворил иск местной жительницы против Альфа-банка, присудив 30 тысяч рублей за нанесённый моральный вред из-за навязчивых звонков.
Разбирательство инициировала женщина, которая столкнулась с угрозами и постоянными вызовами от сотрудников банка. Несмотря на то что у неё возникла задолженность по кредитной карте не по её вине, проблемы начались после блокировки лимита, связанной с мошеннической деятельностью.
Как всё начиналось?
В 2019 году Анна (имя изменено) оформила кредитную карту в Альфа-банке и успешно вносила все платежи. Однако в 2020 году банк блокировал её лимит, утверждая, что это произошло из-за просрочки. В ходе расследования выяснилось, что задолженность появилась из-за того, что на имя Анны был оформлен кредит в микрокредитной компании "Турбозайм" без её ведома.
В июне 2022 года суд признал этот кредит недействительным и списал все задолженности, но средства на карте клиентки так и не были разблокированы. Более того, со счёта продолжали списываться комиссии за обслуживание, что в итоге создало искусственный долг в размере около 2 тысяч рублей.
Звонки и угрозы
После этого Анна начала получать назойливые звонки от сотрудников банка. В декабре 2023 и январе 2024 годов она зафиксировала около 68 звонков с требованиями погасить долг. В сообщениях bank-менеджеров звучали угрозы продолжить давление до погашения задолженности.
Женщина обратилась в Управление Федеральной службы судебных приставов, подав жалобу на действия кол-центра. Альфа-банк был привлечён к административной ответственности, но это не остановило звонки. Тогда Анна решила инициировать судебное разбирательство.
Решение суда
Суд заключил, что Альфа-банк нарушил права Анны, отказываясь прекратить преследование. В результате женщине присудили 30 тысяч рублей компенсации морального ущерба. Это решение пока не вступило в силу, и судьба дальнейших разбирательств остаётся открытой.
