В конце октября 2025 года в российском гостиничном бизнесе произошли важные изменения, которые затронут как владельцев отелей, так и их клиентов. Разбираемся в самых актуальных новшествах, которые волнуют всех участников рынка.
Запрет на постоянное проживание в апарт-отелях
Министерство строительства вместе с Минэкономразвития разработали законопроект, который вводит запрет на постоянное проживание в апарт-отелях. Предполагается, что такие комплексы будут функционировать исключительно как гостиницы.
Основная задача инициативы — вернуть апарт-комплексам их первичную гостиничную функцию и упорядочить управление. Это создаст условия для более прозрачного управления и единообразия в обслуживании клиентов. Инвесторам придется выбирать: либо передавать свои номера под управление управляющим компаниям, либо не инвестировать в такие объекты вовсе.
Цифровые новшества в гостиничных услугах
Критикуемые ранее правила предоставления услуг отелями тоже претерпели изменения. Теперь они требуют, чтобы информация о режиме работы и юридическом статусе исполнителя была доступной для гостей еще до входа в отель. Обновления касаются и сайта, на котором отель обязан размещать подробную информацию о своих услугах.
- Цифровое заселение через Госуслуги стало обязательным, что облегчает процесс для гостей.
- При овербукинге отели теперь обязаны компенсировать разницу в цене и расходы на трансфер пострадавшим клиентам.
Нормы для глэмпингов и градостроительные изменения
Росстандарт утвердил новый ГОСТ для глэмпингов, который вступит в силу с июня 2026 года, однако им можно пользоваться уже сейчас. Стандарт предоставляет чёткие рекомендации по размещению глэмпингов, квадратуре и минимальным требованиям к сервису.
В Санкт-Петербурге были предложены новые градостроительные правила, согласно которым гостиницы могут строиться только в специально отведенных местах. Если в проекте более 10% номеров имеют кухни, это автоматически приравнивает объект к жилому дому, что в свою очередь наложит новые требования и правила согласования.
