5 ошибок при звонке на 112: Как не навредить в экстренной ситуации

5 ошибок при звонке на 112: Как не навредить в экстренной ситуации

Звонок в службу 112 это важный инструмент в экстренных ситуациях. Однако, неправильные действия во время звонка могут замедлить прибытие помощи или даже усугубить ситуацию. Избегайте следующих распространенных ошибок:

Паниковать.

Паника естественная реакция на стресс, но она значительно затрудняет общение с оператором. Постарайтесь взять себя в руки и говорить четко и спокойно. Оператору необходимо быстро получить ключевую информацию, а сумбурная речь этому препятствует.

Не знать точный адрес происшествия.

Размытые формулировки, такие как где-то на трассе, неприемлемы. Чем точнее вы укажете местоположение, тем быстрее прибудет помощь. Используйте ориентиры, названия улиц, номера домов, километровые отметки, если это возможно.

Игнорировать вопросы оператора и вываливать всю информацию сразу.

Оператор задает вопросы в определенной последовательности, чтобы получить наиболее важные данные в первую очередь. Отвечайте на вопросы четко и по существу, не перебивая и не отвлекаясь на второстепенные детали.

Положить трубку до окончания разговора.

Не прерывайте разговор, пока оператор не скажет, что вся необходимая информация получена. В противном случае, важные детали могут остаться неуточненными, что затруднит работу экстренных служб.

Звонить на 112 по любому поводу.

Помните, 112 это номер для экстренных случаев, требующих немедленного реагирования. Не используйте его для получения справочной информации или решения вопросов, не связанных с угрозой жизни и здоровью. Для этого существуют другие номера телефонов.