Цифровизация повышает качество и доступность мер соцподдержки
В региональном парламенте прошли депутатские слушания, посвященные цифровой трансформации. Министр труда и социальной защиты Денис Давыдов рассказал о цифровизации в социозащитной сфере.
«В нашей отрасли цифровая трансформация касается самого главного принципа федерального проекта «Государство для людей», основанного на правилах внутренней и внешней клиентоцентричности. Это удобство получения мер поддержки и минимизация времени, потраченного на сбор и предоставление информации для их назначения. С другой стороны – это и максимальная автоматизация производственных процессов и, как следствие повышение производительности труда наших специалистов», – подчеркнул министр.
В качестве примера Денис Давыдов привел проект по внедрению льготной транспортной карты, которому в этом году исполнится уже три года. Замену бумажных проездных пластиковой картой оценили как пассажиры-льготники, так и перевозчики.
На сегодняшний день в систему заведено 280 тысяч льготных транспортных карт, за 2024 год совершено более 35 млн поездок в общественном транспорте, в 2025 году – 15,7 млн поездок.
В конце 2023 года в министерстве был создан Центр обработки данных, который позволил объединить региональную базу получателей мер поддержки. Таким образом в области появился единый региональный реестр получателей мер поддержки. Централизованный реестр позволяет реализовать удобные сервисы для получателей мер, например подачу заявлений в электронном виде, сокращение количества предоставляемых документов за счет межведомственного документооборота, а также сокращение срока рассмотрения и принятия решений по заявлениям.
«Еще одно направление нашей работы – это оказание услуг через Единый портал государственных и муниципальных услуг. В настоящее время на портал выведены основные массовые социально значимые услуги. Например, можно подать заявление на региональный материнский капитал. Если в 2024 году через Госуслуги было подано 87 заявлений, то на текущий момент 2025 года – уже 280, что составляет более половины от общего числа поданных заявлений», - привел пример Денис Давыдов.
Министр также обратил внимание, что цифровизация затрагивает и некоторые аспекты ежедневной жизнедеятельности получателей услуг. Так, в Энгельсском доме-интернате реализуется проект «Умный дом» – помощь маломобильным и пожилым людям, проживающим в стационарных учреждениях, в выполнении повседневных бытовых задач. Жилые помещения и комната для гостей оснащены специализированным оборудованием и датчиками под управлением голосового помощника – виртуального ассистента, адаптированного, в том числе, при необходимости и под индивидуальные голосовые особенности инвалида с нарушением речи.
В этом году проект «Умный дом» стал бронзовым призером в номинации «Заботливый город» III Национальной премии «Умный город».
Министерством продолжается развитие этого направления через внедрение системы в других домах-интернатах Саратовской области.
«Хочу отметить, что цифровая трансформация в нашей отрасли – это инвестиции в удобство и автоматизацию процессов, которые призваны сделать жизнь наших получателей услуг более комфортной и качественной. Будем продолжать работать над реализацией поставленных планов и задач для интеграции новых технологий в ежедневную практику работы», - резюмировал выступление Денис Давыдов.
По информации министерства труда и социальной защиты Саратовской области
